Personvernerklæring

Sist oppdatert: 23. juli 2026

1. Hvem vi er

Hos Pickup Laundry Mendivil (Pickup Renseri) tar vi personvernet ditt på alvor. Vi behandler personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsansvarlig:

Pickup Laundry Mendivil (Pickup Renseri)
Ansvarlig: Martin Alberto Mendivil
Adresse: Jonsterhaugen 5, 5109 Hylkje, Norge
Telefon: +47 451 24 985
E-post: info@pickuprenseri.com
Organisasjonsnummer: 923 052 569

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du når som helst kontakte oss på e-post.


2. Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor

Vi kan samle inn personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, oppretter en kundekonto, legger inn en bestilling, kontakter oss eller bruker mobilapplikasjonen vår.

Dette kan omfatte:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Mobiltelefonnummer
  • Fakturaadresse
  • Hente- og leveringsadresse
  • Opplysninger om bestillinger
  • Betalingsinformasjon (behandles via Stripe)
  • Informasjon sendt gjennom kontaktskjema
  • Tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettlesertype, enhet og informasjonskapsler (cookies)
  • GPS-posisjon, dersom du gir samtykke til dette i mobilapplikasjonen

Vi bruker opplysningene til å:

  • Behandle og gjennomføre bestillinger
  • Opprette og administrere kundekontoer
  • Koordinere henting og levering
  • Behandle betalinger og refusjoner
  • Besvare henvendelser og reklamasjoner
  • Forebygge svindel og ivareta sikkerheten
  • Forbedre våre tjenester og nettstedet
  • Oppfylle lovpålagte forpliktelser

Behandlingsgrunnlaget vil være avtalen mellom deg og Pickup Renseri, ditt samtykke, rettslige forpliktelser eller vår berettigede interesse, avhengig av formålet.


3. Kundekonto

Oppretter du en kundekonto, lagres personopplysningene dine for å gjøre det enklere å administrere fremtidige bestillinger.

Du kan når som helst oppdatere opplysningene dine eller be om at kontoen slettes.

Hvis du handler som gjest, lagres opplysningene kun i forbindelse med den aktuelle bestillingen.


4. Stedstjenester (GPS)

Mobilapplikasjonen vår kan be om tilgang til telefonens stedstjenester for å gjøre det enklere å finne og bekrefte korrekt hente- og leveringsadresse.

Tilgangen skjer kun etter ditt samtykke og kan når som helst trekkes tilbake via telefonens innstillinger.


5. Kontaktskjema

Når du kontakter oss via kontaktskjema på nettstedet eller i appen, samler vi inn opplysningene du oppgir, vanligvis:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Innholdet i meldingen

Opplysningene brukes kun til å besvare henvendelsen din og yte kundeservice. De brukes ikke til markedsføring uten ditt uttrykkelige samtykke.


6. Kommentarer

Nettstedet vårt tillater for øyeblikket ikke kommentarer.

Dersom denne funksjonen aktiveres i fremtiden, vil nødvendige personopplysninger behandles for å administrere kommentarer og forhindre spam.


7. Mediefiler

Dersom autoriserte brukere laster opp bilder eller andre filer til nettstedet, anbefaler vi at de ikke inneholder personopplysninger eller posisjonsdata i metadataene, da disse kan være offentlig tilgjengelige.


8. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å:

  • Sørge for at nettstedet fungerer korrekt
  • Huske brukerinnstillinger
  • Forbedre brukeropplevelsen
  • Samle inn anonym statistikk
  • Analysere nettstedets ytelse

Du kan når som helst administrere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettstedet kan bli påvirket dersom cookies deaktiveres.


9. Analyseverktøy

Vi kan benytte analyseverktøy for å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre tjenestene våre.

Informasjonen samles inn i anonym eller aggregert form og brukes kun til statistiske formål.


10. Hvem vi deler opplysningene med

Vi selger eller deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål.

Vi deler kun informasjon når det er nødvendig for å levere tjenestene våre eller oppfylle lovpålagte krav.

Dette kan omfatte:

  • Stripe, for sikker behandling av kortbetalinger
  • Leverandører av webhotell og skyløsninger
  • Tekniske tjenesteleverandører
  • Offentlige myndigheter når loven krever det

Alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne, er bundet av databehandleravtaler som sikrer informasjonssikkerheten.


11. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Noen av våre teknologileverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS.

Når dette skjer, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med GDPR gjennom godkjente overføringsmekanismer, som EUs standard kontraktsklausuler eller tilsvarende garantier.


12. Hvor lenge lagrer vi opplysningene

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for eller så lenge loven krever det.

Eksempler:

  • Ordre- og fakturainformasjon lagres i henhold til bokførings- og regnskapslovgivningen.
  • Opplysninger sendt via kontaktskjema lagres kun så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen.
  • Kundekontoen oppbevares så lenge den er aktiv eller til du ber om sletting, med mindre loven krever videre lagring.

13. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine.
  • Be om innsyn i opplysningene vi har om deg.
  • Kreve retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Be om sletting av personopplysninger når loven gir grunnlag for det.
  • Be om begrensning av behandlingen.
  • Protestere mot behandlingen i enkelte tilfeller.
  • Be om dataportabilitet når dette er aktuelt.
  • Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på:

info@pickuprenseri.com

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen av personopplysningene dine er i strid med gjeldende regelverk.


14. Hvordan vi beskytter opplysningene dine

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

Blant annet benytter vi:

  • Kryptert HTTPS-forbindelse
  • Tilgangskontroll for autoriserte brukere
  • Begrenset tilgang til personopplysninger
  • Regelmessige oppdateringer av våre systemer

15. Håndtering av sikkerhetsbrudd

Ved eventuelle sikkerhetsbrudd som kan påvirke personopplysninger, vil vi følge gjeldende lovverk og varsle relevante myndigheter og berørte personer dersom dette er påkrevd.


16. Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta informasjon fra samarbeidspartnere og tjenesteleverandører, for eksempel betalingsleverandører eller tekniske plattformer, når dette er nødvendig for å levere våre tjenester.

Opplysningene brukes kun til de formålene de er innhentet for.


17. Automatiserte avgjørelser

Vi benytter ikke automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for brukerne.


18. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i lovverket eller i våre tjenester.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt, med dato for siste oppdatering. Dersom endringene er vesentlige og vi har kontaktinformasjonen din, vil vi varsle deg på en passende måte.


19. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller behandlingen av personopplysningene dine, kan du kontakte oss:

Pickup Laundry Mendivil (Pickup Renseri)

info@pickuprenseri.com

+47 451 24 985

Jonsterhaugen 5, 5109 Hylkje, Norge