Vilkår og Betingelser
PICKUP RENSERI
1. Definisjon av parter
Selger er Pickup Laundry Mendivil, org. nr. 923 052 569, og blir i det følgende benevnt som «Pickup Renseri».
Kjøper er den fysisk eller juridisk person som er oppgitt som kjøper i bestillingsbekreftelsen, og blir i det følgende benevnt som «kunde».
2. Om Pickup Renseri
Pickup Renseri er en komplett tjeneste som tilbyr henting og levering av klesvask og andre tekstiler (artikler) hjem på døren. Pickup Renseri tar imot bestillinger fra kunden, henter artiklene til avtalt sted, innenfor avtalt tidsintervall, og leverer de vaskede/rensede artiklene tilbake til kunden.
3. Kundeprofil
Alle nye kunder registrerer en kundeprofil i Pickup Renseri-applikasjonen. Kunden må selv påse at det opprettes riktig kontotype for sitt bruk (privatkonto eller bedriftskonto), oppgi korrekt brukerinformasjon og oppdatere brukerinformasjonen ved endringer.
Dersom kunden oppgir uriktig informasjon, eller Pickup Renseri mistenker at kunden har oppgitt uriktig informasjon, kan de nekte tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold, og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.
4. Bestilling, pris og betaling
Bestilling av vaskeri/renseritjenestene gjøres i Pickup-applikasjonen. Kunden velger hvilke artikler som ønskes vasket/renset, antall artikler, samt tidsintervall for henting. Ved mottak av bestilling bekrefter Pickup Renseri ordren ved å sende kunden en ordrebekreftelse.
Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Den totale kjøpesummen inkluderer alle kostnader forbundet med kjøpet. Pickup Renseri tar forbehold om prisendringer som følge av endrede priser hos leverandørene.
Artikler som inneholder ekskrementer (urin, blod, oppkast mv.) vil ikke bli behandlet uten særskilt avtale, og et tilleggsgebyr vil tilkomme.
Kjøpesummen gjøres opp i Pickup Renseri-applikasjonen. Kjøpesummen blir reservert på kortet ved bestilling, og belastes kortet samme dag som artiklene blir talt opp, kontrollert og registrert.
5. Henting og levering
Henting og levering skjer på den adressen kunden har oppgitt i sin profil og i det tidsintervall som er angitt i ordrebekreftelsen. Dersom levering av varene blir forsinket, vil Pickup Renseri gi kunden beskjed og informere om når levering kan skje.
Alle artikler som hentes av Pickup Renseri vil pakkes i beskyttelsesemballasje som merkes for at bestillingene skal kunne behandles individuelt og ikke blandes med andre bestillinger. Tilbehør som dressposer og kleshengere m.m. skal ikke leveres sammen med artiklene, da tilbehør ikke merkes ved levering.
6. Kundens fravær (bomtur)
Kunden skal alltid være tilstede til avtalt tid og sted for henting og levering. Dersom kunden ikke er tilstede, vil Pickup Renseri forsøke å få kontakt med kunden per telefon. Dersom kunden ikke er tilgjengelig, vil kunden få varsel om å velge et nytt tidspunkt for henting/levering.
En utsatt henting/levering grunnet kundens manglende tilstedeværelse vil bli etterfakturert med et gebyr på kr [gebyrets størrelse] for bomtur ettersom Pickup Renseri må komme tilbake og gjenta budtjenesten ved en senere anledning.
7. Oppbevaring av artikler etter bomtur
Pickup Renseri oppbevarer ikke-leverte artikler opptil 3 måneder etter bomtur. Pickup Renseri vil i dette tidsrommet gi kunden 3 påminnelser om å avtale nytt leveringstidspunkt. Etter dette har Pickup Renseri ikke plikt til å oppbevare artiklene og kan ikke holdes ansvarlig for tap.
8. Angrerett
Kunden kan angre bestillingen frem til 8 timer før tidsintervall for henting har startet. For øvrig gjelder angrerettlovens bestemmelser om tidsbestemte ytelser og varer som forringer raskt, jf. angrerettloven § 22.
9. Reklamasjon
For feil og mangler ved ferdigbehandlet tøy må kunden reklamere innen rimelig tid. Pickup Renseri forholder seg til Norsk Renseri- og Vaskeriforening (NRV) sin anbefalte erstatningstabell. Mer informasjon om NRV og komplett erstatningstabell finnes her:
https://www.norskindustri.no/bransjer/renseri-og-vaskeri/nrvs-anbefalte-erstatningstabell/
Pickup Renseri har ikke ansvar for skade eller tap som skyldes:
Limte kanter
Utrakning i stoffet eller sømmer
Slitasje og alder
Knapper, perler, spenner og glidelåser
Feilmerking for vaskeanvisning
Brann, tyveri eller andre forhold som ligger utenfor Pickup Renseris kontroll
Andre særlige forhold som gjør artiklene spesielt utsatt
10. Endring av vilkår og betingelser
Pickup Renseri forbeholder seg retten til å endre sine vilkår og betingelser. Alle endringer vil ha virkning fra og med publisering i portal.